OhCan 隐私政策
本政策说明 OHCAN CULTURAL & TOURISM TECHNOLOGY INC.（以下简称“我们”）在 OhCan iOS App 与 ohcantravel.com 网站（以下合称“服务”）中如何收集、使用、共享和保护你的个人信息。
1. 我们收集的信息
- 账号信息：姓名、电子邮箱、手机号（如你选择绑定）以及加密存储的密码。
- 宠物档案：你填写的宠物名称、品种、体型、年龄等，以及你选择上传的照片或疫苗证明等附件。
- 预约与咨询：预约的服务、日期、时间、人数、备注，你选择分享给商户的宠物字段，以及你与商户、平台之间的咨询内容。
- 社区内容：你发布的评价、评论、弹幕、举报记录，以及你的屏蔽名单。
- 位置：仅在你主动使用“附近”筛选时读取当前位置，用于计算距离，不会保存。
- 推送通知：仅在你主动开启后保存设备推送标识，你可随时关闭。
- 支付：如开通在线订金，付款由 Stripe 处理；我们只保存金额、状态和交易编号，不保存银行卡号。
我们不使用广告追踪，不向第三方出售个人信息，也不跨 App 或网站追踪你。
2. 使用目的
提供账号登录、商户与宠物友好服务查询、预约处理、咨询回复、内容审核、举报处理、通知、退款与商户结算、安全防护及法律合规。
3. 共享对象
- 商户：仅限处理你预约或咨询所需的信息，以及你明确选择分享的宠物字段。
- 服务提供商：云服务器与对象存储（阿里云，美国西部区域）、邮件和短信发送服务、Stripe（如开通在线支付）、Apple 推送服务。它们只能为提供服务而处理数据。
- 法律要求：在法律要求或为保护用户与公众安全所必需时。
生成式 AI 功能目前未开放；如日后开放，会在使用前单独说明并征得你的同意。
4. 保存与删除
我们在提供服务所需期间保存你的信息。你可在 App 或网站“我的”中申请注销账号：私人资料（宠物档案、附件、评价、评论、举报、屏蔽名单等）会被删除；未完成的预约、已收款项、退款或结算义务处理完毕前会保留必要记录，法律要求保留的交易记录会去标识化保存。
5. 你的权利
你可以查看和更正个人信息、撤回推送或位置授权、导出或删除账号。如需协助，请联系我们。
6. 安全
数据传输使用 HTTPS 加密，私人附件仅限授权访问，密码以不可逆方式存储。任何系统都无法保证绝对安全，如发生影响你的安全事件，我们会依法通知。
7. 儿童
本服务不面向 13 岁以下儿童，我们不会有意收集其个人信息。
8. 政策更新与联系方式
政策变更时我们会更新本页的生效日期，重大变更会在服务内提示。联系邮箱：service@ohcantravel.com。
OhCan Privacy Policy
This policy explains how OHCAN CULTURAL & TOURISM TECHNOLOGY INC. ("we") collects, uses, shares and protects your personal information in the OhCan iOS app and the ohcantravel.com website (together, the "Service").
1. Information we collect
- Account: name, email address, phone number (if you link one) and a hashed password.
- Pet profiles: your pet's name, breed, size, age and similar details, plus photos or vaccination documents you choose to upload.
- Bookings and consultations: service, date, time, party size, notes, the pet fields you choose to share with a merchant, and messages with merchants or the platform.
- Community content: reviews, comments, timed comments, reports you file and your block list.
- Location: read only when you use the "Nearby" filter, to calculate distance. It is not stored.
- Push notifications: a device push token, stored only after you turn notifications on. You can turn them off anytime.
- Payments: when online deposits are enabled, payments are processed by Stripe. We keep amounts, status and transaction references, never card numbers.
We do not use advertising trackers, sell personal information, or track you across other companies' apps or websites.
2. How we use it
To provide sign-in, merchant and pet-friendly service discovery, booking handling, consultation replies, content moderation, report handling, notifications, refunds and merchant settlement, security and legal compliance.
3. Who we share it with
- Merchants: only what they need to handle your booking or consultation, and the pet fields you explicitly choose to share.
- Service providers: cloud hosting and object storage (Alibaba Cloud, US West region), email and SMS delivery, Stripe (when online payments are enabled) and Apple Push Notification service. They may process data only to provide their service.
- Legal reasons: when required by law or needed to protect users and the public.
Generative AI features are not currently offered. If they are introduced, we will explain them and ask for your consent first.
4. Retention and deletion
We keep your information while it is needed to provide the Service. You can request account deletion under Profile in the app or website. Private data (pet profiles, attachments, reviews, comments, reports, block list and similar) is deleted. Records needed for open bookings, collected payments, refunds or settlements are kept until those obligations are resolved, and transaction records required by law are kept in de-identified form.
5. Your rights
You can access and correct your information, withdraw notification or location permission, and delete your account. Contact us if you need help.
6. Security
Data is encrypted in transit with HTTPS, private attachments are served only to authorized users, and passwords are stored with one-way hashing. No system is perfectly secure; we will notify you of incidents affecting you as required by law.
7. Children
The Service is not directed to children under 13, and we do not knowingly collect their personal information.
8. Changes and contact
We will update the effective date when this policy changes and highlight significant changes in the Service. Contact: service@ohcantravel.com.
Politique de confidentialité d’OhCan
La présente politique explique comment OHCAN CULTURAL & TOURISM TECHNOLOGY INC. (« nous ») recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels dans l’application iOS OhCan et sur le site ohcantravel.com (ensemble, le « Service »).
1. Renseignements recueillis
- Compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone (si vous l’associez) et mot de passe chiffré de façon irréversible.
- Profils d’animaux : nom, race, taille, âge et détails semblables, ainsi que les photos ou preuves de vaccination que vous choisissez de téléverser.
- Réservations et consultations : service, date, heure, nombre de personnes, notes, champs de l’animal que vous choisissez de partager avec un commerçant, et échanges avec les commerçants ou la plateforme.
- Contenu communautaire : avis, commentaires, commentaires horodatés, signalements et liste de blocage.
- Localisation : lue uniquement lorsque vous utilisez le filtre « À proximité », pour calculer la distance. Elle n’est pas conservée.
- Notifications : jeton de notification de l’appareil, conservé seulement après votre activation. Vous pouvez les désactiver à tout moment.
- Paiements : lorsque les acomptes en ligne sont activés, les paiements sont traités par Stripe. Nous conservons les montants, statuts et références, jamais les numéros de carte.
Nous n’utilisons pas de traceurs publicitaires, ne vendons pas de renseignements personnels et ne vous suivons pas dans les applications ou sites d’autres entreprises.
2. Utilisation
Fournir la connexion, la découverte de commerçants et de services adaptés aux animaux, le traitement des réservations, les réponses aux consultations, la modération, le traitement des signalements, les notifications, les remboursements et le règlement des commerçants, la sécurité et la conformité légale.
3. Communication
- Commerçants : uniquement ce qui est nécessaire pour votre réservation ou consultation, et les champs de l’animal que vous choisissez de partager.
- Fournisseurs de services : hébergement et stockage (Alibaba Cloud, région Ouest des États-Unis), envoi de courriels et de SMS, Stripe (si les paiements en ligne sont activés) et le service de notifications d’Apple. Ils ne peuvent traiter les données que pour fournir leur service.
- Exigences légales : lorsque la loi l’exige ou pour protéger les utilisateurs et le public.
Les fonctions d’IA générative ne sont pas offertes actuellement. Si elles le deviennent, nous les expliquerons et demanderons d’abord votre consentement.
4. Conservation et suppression
Nous conservons vos renseignements tant qu’ils sont nécessaires au Service. Vous pouvez demander la suppression de votre compte dans Profil, dans l’application ou sur le site. Les données privées (profils d’animaux, pièces jointes, avis, commentaires, signalements, liste de blocage, etc.) sont supprimées. Les dossiers nécessaires aux réservations en cours, paiements reçus, remboursements ou règlements sont conservés jusqu’à leur résolution, et les dossiers de transaction exigés par la loi sont conservés sous forme dépersonnalisée.
5. Vos droits
Vous pouvez consulter et corriger vos renseignements, retirer l’autorisation de notification ou de localisation et supprimer votre compte. Communiquez avec nous pour obtenir de l’aide.
6. Sécurité
Les données sont chiffrées en transit (HTTPS), les pièces jointes privées ne sont servies qu’aux utilisateurs autorisés et les mots de passe sont hachés. Aucun système n’est parfaitement sûr; nous vous aviserons de tout incident vous touchant, conformément à la loi.
7. Enfants
Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.
8. Modifications et contact
Nous mettrons à jour la date d’entrée en vigueur en cas de modification et signalerons les changements importants dans le Service. Contact : service@ohcantravel.com.